Politica de reembolso

POLITICA DE REEMBOLSO

Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Artículos que no se pueden devolver:

* Tarjetas de regalo

Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial: (si corresponde)

* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten algunas piezas por causas ajenas a nuestro error.

* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Artículo(s) defectuoso(s) recibido(s)

Si su pedido se le entrega defectuoso en todo o en parte, puede beneficiarse de una devolución o un reembolso del artículo o artículos en cuestión. Para ello, envíenos un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@accessories-voyage.com, incluyendo el comprobante de pago (una captura de pantalla del correo electrónico de confirmación recibido al realizar su pedido, por ejemplo) y una foto de los artículos en cuestión. Especifique también en el mensaje si desea que se devuelvan los artículos defectuosos o más bien un reembolso.

Cancelación de pedido (si corresponde)

La mayoría de los pedidos se procesan en 24 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un correo electrónico a contact@accessories-voyage.com

La gran mayoría de los artículos en stock se procesan y/o envían dentro de las 24 horas, es imperativo que se comunique con nosotros durante este tiempo, para que podamos intentar cancelar su pedido antes de que se procese y/o envíe.

No se podrá tener en cuenta ninguna solicitud de anulación de su pedido si ya ha sido tramitado.

Reemplazo y bono (si corresponde)

1. Cambia tu artículo por otro tamaño/color.

Los cambios solo están disponibles para el mismo estilo, tamaño y/o color. El cambio de un producto diferente está estrictamente prohibido. Le recomendamos que devuelva su artículo original para obtener un reembolso y luego realice un nuevo pedido del producto que desea.

2. Detalles del reembolso y vales

Por defecto, el método de reembolso es una nota de crédito.

Si desea recibir un reembolso en el método de pago utilizado para su compra, debe notificarnos por correo electrónico a contact@accessories-voyage.com. Los pedidos que se intercambian o los artículos devueltos/intercambiados debido a un defecto de fabricación no incurrirán en una tarifa de reposición. Se aplicarán cargos al pedido original y se reembolsará el saldo.

Solo se reembolsará el precio final pagado (después de cualquier reducción).

Los códigos de descuento o cupones no se pueden volver a emitir y no son reembolsables.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.

Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una determinada cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que se publique oficialmente su reembolso.

Entonces póngase en contacto con su banco. A menudo se requiere algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si después de completar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en accessoires2voyage@gmail.com

Intercambios (si corresponde)

Reemplazamos un artículo solo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a accessoires2voyage@gmail.com y envíenos su artículo con la factura a: Boutique Accessoires-voyage.com/ 13 rue de la Tour d' Auvernia / 44200 Nantes / Francia.

Regalos

Si el artículo devuelto se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se identificó como un regalo cuando lo compró, o si el obsequio prefirió recibir el artículo primero y dárselo después, le enviaremos un reembolso al obsequio y él sabrá que ha devuelto el artículo.

Despacho

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los costos de envío de devolución se deducirán de él.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en recibir su producto cambiado puede variar.

Si envía un artículo que vale más de $75, debe considerar usar un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o comprar un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelva.